# Allgemeine Geschäftsbedingungen **Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Viventum Drive-Plattform einschließlich Viventum Drive App und für die Erbringung von Chauffeurdienstleistungen durch Viventum Drive („Viventum Drive-AGB“)** ## I. Allgemeines ### 1. Anwendungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Viventum Drive-AGB“) gelten für alle Verträge zwischen **Viventum Drive** und ihren Kunden über Chauffeur-, Transfer-, Mobilitäts- und damit verbundene Dienstleistungen. Sie gelten außerdem für den Zugang zu und die Nutzung der Webseiten, mobilen Anwendungen, Buchungssysteme, Kommunikationskanäle und sonstigen digitalen Angebote von Viventum Drive, nachfolgend zusammen „Plattform“ genannt. Die Viventum Drive-AGB gelten unabhängig davon, ob eine Buchung über die Webseite, per App, telefonisch, per E-Mail, über ein Online-Formular, über ein Partnerportal oder auf sonstigem Wege erfolgt. ### 2. Viventum Drive als Chauffeurdienst Viventum Drive bietet Chauffeurdienstleistungen und Mobilitätsleistungen an. Hierzu gehören insbesondere: * Transferfahrten von einem vereinbarten Startpunkt zu einem vereinbarten Zielort, * Flughafen-, Bahnhof-, Hotel- und Eventtransfers, * Stundenbuchungen mit Chauffeur, * Geschäftsfahrten, VIP- und Executive-Transfers, * private Chauffeurfahrten, * Logistik- und Kurierfahrten, sofern ausdrücklich vereinbart. Viventum Drive kann die Leistungen selbst, durch eigene Fahrer, durch angestellte oder freie Mitarbeiter oder durch sorgfältig ausgewählte Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer erbringen. Gegenüber dem Kunden bleibt Viventum Drive Vertragspartner, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. ### 3. Kunden und Nutzer „Kunden“ im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen, die Chauffeurdienstleistungen bei Viventum Drive buchen oder nutzen. „Fahrgäste“ sind Personen, die die gebuchte Fahrt tatsächlich in Anspruch nehmen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass auch mitfahrende Fahrgäste die für die Durchführung der Fahrt relevanten Pflichten aus diesen AGB beachten. Nur unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen, juristische Personen und rechtsfähige Personengesellschaften können Verträge mit Viventum Drive schließen. Bei Buchungen für Unternehmen darf die Buchung nur durch vertretungsberechtigte oder entsprechend bevollmächtigte Personen vorgenommen werden. ### 4. Plattform und Buchungskanäle Viventum Drive kann dem Kunden digitale Buchungsmöglichkeiten, Kundenkonten, Apps, Webseiten oder sonstige Kommunikationswege zur Verfügung stellen. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Buchungskanäle besteht nicht. Viventum Drive ist berechtigt, einzelne Funktionen zu ändern, vorübergehend einzuschränken oder einzustellen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. ### 5. Geltung der AGB Mit der Buchung einer Dienstleistung, der Registrierung auf der Plattform oder der Nutzung der Leistungen von Viventum Drive akzeptiert der Kunde diese Viventum Drive-AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, Viventum Drive stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. ### 6. Änderungen der AGB Viventum Drive behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern Viventum Drive den Kunden in der Mitteilung ausdrücklich auf diese Folge hingewiesen hat. ### 7. Vertragssprache Die Vertragssprache ist Deutsch. ### 8. Datenschutz Viventum Drive verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Viventum Drive, abrufbar unter **www.viventumdrive.com**. ## II. Registrierung und Kundenkonto ### 1. Registrierung Eine Registrierung kann freiwillig und kostenlos erfolgen, sofern Viventum Drive ein Kundenkonto anbietet. Buchungen können, soweit von Viventum Drive angeboten, auch ohne Registrierung vorgenommen werden. Zur Registrierung oder Buchung muss der Kunde vollständige und richtige Angaben machen, insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten und die für die Durchführung der Fahrt erforderlichen Informationen. ### 2. Richtigkeit der Angaben Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben vollständig, richtig und aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere für Abholadresse, Zieladresse, Abholzeit, Flug- oder Zugnummern, Kontaktdaten, Anzahl der Fahrgäste, Gepäckangaben und besondere Wünsche. Fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Angaben können dazu führen, dass die Leistung nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden kann. Daraus entstehende Mehrkosten trägt der Kunde, sofern er die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat. ### 3. Zugangsdaten Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten zu einem Kundenkonto vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde haftet für Buchungen und Handlungen über sein Kundenkonto, sofern ihn ein Verschulden trifft. ### 4. Sperrung und Kündigung des Kundenkontos Viventum Drive kann ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder dauerhaft kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt, falsche Angaben macht, Zahlungsrückstände bestehen oder ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt. Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit durch Mitteilung an **info@viventumdrive.com** kündigen. ## III. Vertragsschluss und Leistungsinhalt ### 1. Buchungsanfrage Der Kunde kann eine Buchungsanfrage über die von Viventum Drive angebotenen Buchungskanäle stellen. In der Buchungsanfrage gibt der Kunde insbesondere die gewünschte Leistung, Datum, Uhrzeit, Abholort, Zielort, Anzahl der Fahrgäste, Gepäckumfang, gewünschte Fahrzeugklasse und besondere Anforderungen an. ### 2. Vertragsschluss Ein Vertrag über eine Chauffeurdienstleistung kommt zustande, wenn Viventum Drive die Buchung ausdrücklich bestätigt. Die Bestätigung kann per E-Mail, SMS, App-Benachrichtigung, telefonisch oder über die Plattform erfolgen. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Buchung dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Buchungsbestätigung bezeichnet ist. ### 3. Leistungsumfang Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung, diesen AGB und etwaigen individuell vereinbarten Zusatzleistungen. Maßgeblich sind insbesondere: * Datum und Uhrzeit der Abholung, * Start- und Zielort, * gebuchte Fahrzeugklasse, * Anzahl der Fahrgäste, * vereinbarte Wartezeiten, * vereinbarte Zwischenstopps, * vereinbarte Zusatzleistungen. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Bestätigung durch Viventum Drive. Spontane Änderungen während der Fahrt, insbesondere zusätzliche Stopps, Umwege oder Verlängerungen, sind nur möglich, soweit sie dem Fahrer und Viventum Drive zumutbar sind und gesetzliche Vorgaben, Lenkzeiten, Sicherheitsanforderungen sowie Anschlussbuchungen nicht entgegenstehen. ### 4. Fahrzeugklasse und Fahrzeug Viventum Drive schuldet die Bereitstellung eines Fahrzeugs der gebuchten oder einer mindestens gleichwertigen Fahrzeugklasse. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell, eine bestimmte Farbe, ein bestimmtes Kennzeichen oder einen bestimmten Fahrer besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. ### 5. Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen Viventum Drive ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen geeignete Fahrer, Partnerunternehmen, Subunternehmer oder sonstige Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Viventum Drive bleibt Vertragspartner des Kunden und verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Leistung nach Maßgabe dieser AGB. ## IV. Durchführung der Chauffeurdienstleistung ### 1. Abholung Der Kunde ist verpflichtet, zur vereinbarten Abholzeit am vereinbarten Abholort bereit zu sein. Der Kunde muss telefonisch oder über die bei der Buchung angegebene Kontaktmöglichkeit erreichbar sein. Kann der Fahrer den Kunden oder Fahrgast am Abholort nicht antreffen, wird Viventum Drive oder der Fahrer versuchen, den Kunden über die angegebenen Kontaktdaten zu erreichen. Bleibt dies erfolglos oder erscheint der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Wartezeit, gilt dies als Nichterscheinen. ### 2. Wartezeiten Soweit nicht anders vereinbart, gelten folgende kostenlose Wartezeiten: * bei Abholungen an Flughäfen: **[z. B. 60 Minuten einfügen]** ab tatsächlicher Landezeit oder vereinbarter Abholzeit, * bei Abholungen an Bahnhöfen: **[z. B. 30 Minuten einfügen]** ab tatsächlicher Ankunftszeit oder vereinbarter Abholzeit, * bei sonstigen Abholungen: **[z. B. 15 Minuten einfügen]** ab vereinbarter Abholzeit. Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit kann Viventum Drive zusätzliche Wartezeiten gemäß der jeweils gültigen Preisliste berechnen. Ist eine weitere Wartezeit nicht zumutbar oder organisatorisch nicht möglich, ist Viventum Drive berechtigt, die Fahrt als Nichterscheinen zu behandeln. ### 3. Verspätungen von Flug, Bahn oder sonstigen Verkehrsmitteln Teilt der Kunde bei der Buchung eine Flug- oder Zugnummer mit, bemüht sich Viventum Drive, die Ankunftszeit zu überwachen und die Abholung entsprechend anzupassen. Eine Garantie für die Überwachung oder Anpassung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Der Kunde ist verpflichtet, Viventum Drive über erhebliche Änderungen, Verspätungen, Umbuchungen oder Ausfälle unverzüglich zu informieren. ### 4. Gepäck Der Kunde muss bei der Buchung den Umfang des Gepäcks zutreffend angeben. Die Beförderung von Gepäck erfolgt nur im Rahmen der Kapazität des gebuchten Fahrzeugs. Viventum Drive kann die Beförderung von Gepäck ablehnen, wenn dieses die Fahrzeugkapazität überschreitet, unsicher verstaut werden müsste, gefährlich ist oder gesetzliche Vorschriften verletzt. ### 5. Kinder, Kindersitze und besondere Anforderungen Der Kunde ist verpflichtet, besondere Anforderungen, insbesondere die Mitnahme von Kindern, erforderliche Kindersitze, Rollstühle, Haustiere, sperriges Gepäck oder besondere Sicherheitsanforderungen, bereits bei der Buchung mitzuteilen. Kindersitze werden nur bereitgestellt, wenn dies ausdrücklich vereinbart und bestätigt wurde. Andernfalls ist der Kunde selbst für geeignete Rückhaltesysteme verantwortlich, soweit gesetzlich erforderlich. ### 6. Verhalten während der Fahrt Fahrgäste haben sich während der Fahrt angemessen und sicherheitsgerecht zu verhalten. Den Anweisungen des Fahrers ist Folge zu leisten, soweit diese der Sicherheit, der Ordnung oder der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften dienen. Im Fahrzeug gilt Rauchverbot. Der Konsum von Alkohol kann untersagt werden. Viventum Drive oder der Fahrer ist berechtigt, die Beförderung abzulehnen oder abzubrechen, wenn Fahrgäste die Sicherheit gefährden, sich aggressiv, beleidigend, stark alkoholisiert, unter Drogeneinfluss oder in sonstiger Weise unzumutbar verhalten. ### 7. Schäden und Verschmutzungen Der Kunde haftet für Schäden, Verunreinigungen und besondere Reinigungskosten, die durch ihn oder die von ihm veranlassten Fahrgäste schuldhaft verursacht werden. Viventum Drive ist berechtigt, hierfür angemessene Reinigungs-, Reparatur- oder Ausfallkosten zu berechnen. ## V. Preise, Zahlung und Rechnung ### 1. Preise Es gelten die bei Buchung angezeigten oder individuell vereinbarten Preise. Preise können als Festpreis, Stundenpreis, Tagespreis oder nach Aufwand vereinbart werden. Ein Festpreis gilt nur für die in der Buchungsbestätigung angegebene Leistung. Zusätzliche Stopps, Umwege, Wartezeiten, Verlängerungen, Parkgebühren, Mautgebühren, Eintrittsgebühren, Sondergenehmigungen oder sonstige Zusatzkosten können zusätzlich berechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind. ### 2. Fälligkeit Das Entgelt wird, sofern nicht anders vereinbart, mit Abschluss der Fahrt fällig. Bei Firmenkunden, Stammkunden oder individuell vereinbarten Abrechnungskonten kann Zahlung auf Rechnung vereinbart werden. Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von **[z. B. 10 oder 14 Tagen einfügen]** nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. ### 3. Zahlungsmethoden Viventum Drive kann verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, etwa Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Überweisung, Barzahlung oder Zahlung auf Rechnung. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsmethode besteht nicht. Der Kunde ist verpflichtet, für ausreichende Deckung und korrekte Zahlungsdaten zu sorgen. Kosten, die durch Rücklastschriften, Kreditkartenrückbuchungen oder fehlerhafte Zahlungsdaten entstehen, kann Viventum Drive dem Kunden berechnen, sofern der Kunde diese zu vertreten hat. ### 4. Rechnung Viventum Drive stellt dem Kunden eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg in elektronischer Form oder auf Wunsch in anderer geeigneter Form bereit. Der Kunde ist verpflichtet, Rechnungsdaten vollständig und korrekt anzugeben. ### 5. Zahlungsverzug Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist Viventum Drive berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten geltend zu machen. Viventum Drive kann weitere Buchungen ablehnen oder nur gegen Vorkasse durchführen, solange offene Forderungen bestehen. ## VI. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen ### 1. Stornierung durch den Kunden Der Kunde kann eine Buchung nach Maßgabe der vereinbarten Stornierungsbedingungen stornieren. Soweit nicht anders vereinbart, gelten folgende Stornierungsbedingungen: * kostenfreie Stornierung bis **[Frist einfügen, z. B. 24 Stunden]** vor vereinbarter Abholzeit, * bei späterer Stornierung kann Viventum Drive eine Stornierungsgebühr von bis zu **[Betrag oder Prozentsatz einfügen]** des vereinbarten Fahrpreises berechnen, * bei Nichterscheinen des Kunden kann der volle Fahrpreis berechnet werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei Viventum Drive. ### 2. Umbuchung durch den Kunden Umbuchungen, insbesondere Änderungen von Uhrzeit, Strecke, Ziel, Fahrzeugklasse oder Leistungsdauer, sind nur nach Verfügbarkeit und Bestätigung durch Viventum Drive möglich. Durch Umbuchungen entstehende Mehrkosten trägt der Kunde. ### 3. Nichterscheinen Erscheint der Kunde oder Fahrgast nicht innerhalb der vereinbarten Wartezeit am Abholort und ist auch nach angemessenen Kontaktversuchen nicht erreichbar, gilt dies als Nichterscheinen. In diesem Fall ist Viventum Drive berechtigt, den vereinbarten Fahrpreis ganz oder teilweise zu berechnen. ### 4. Stornierung durch Viventum Drive Viventum Drive kann eine Buchung aus wichtigem Grund stornieren, insbesondere wenn: * höhere Gewalt vorliegt, * die Durchführung aus Sicherheitsgründen unmöglich oder unzumutbar ist, * der Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat, * Zahlungsrückstände bestehen, * der Kunde oder Fahrgast gegen diese AGB verstößt, * gesetzliche oder behördliche Vorgaben der Durchführung entgegenstehen. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, soweit die Stornierung nicht vom Kunden zu vertreten ist und keine Leistungen erbracht wurden. ## VII. Haftung ### 1. Haftung von Viventum Drive Viventum Drive haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie bei ausdrücklicher Übernahme einer Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Viventum Drive nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. ### 2. Haftung für Verspätungen Viventum Drive bemüht sich um eine pünktliche Durchführung der Fahrten. Verkehrslage, Straßensperrungen, Wetterbedingungen, Kontrollen, Unfälle, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Viventum Drive können zu Verzögerungen führen. Viventum Drive haftet für Verspätungen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und dieser AGB. Für verpasste Flüge, Züge, Termine oder Anschlussverbindungen haftet Viventum Drive nur, soweit Viventum Drive die Verzögerung zu vertreten hat und der Schaden vorhersehbar war. Der Kunde ist verpflichtet, ausreichende Zeitpuffer einzuplanen. ### 3. Haftung des Kunden Der Kunde haftet für Schäden, Kosten und Aufwendungen, die durch schuldhafte Pflichtverletzungen des Kunden oder der von ihm veranlassten Fahrgäste entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden am Fahrzeug, Reinigungskosten, Ausfallzeiten, Bußgelder aufgrund kundenveranlasster Umstände und Kosten durch falsche Angaben. ### 4. Gepäck und persönliche Gegenstände Der Kunde ist für persönliche Gegenstände und Gepäck grundsätzlich selbst verantwortlich. Viventum Drive haftet für Verlust oder Beschädigung von Gepäck nur, soweit Viventum Drive, ihre Fahrer oder Erfüllungsgehilfen den Schaden zu vertreten haben. Gefundene Gegenstände werden nach Möglichkeit verwahrt und dem Kunden auf Wunsch gegen Erstattung etwaiger Versand- oder Zustellkosten zurückgegeben. ## VIII. Höhere Gewalt Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Viventum Drive, insbesondere Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Kriege, Unruhen, Terrorgefahren, Energieausfälle, Ausfall von Telekommunikationsnetzen, Straßensperrungen, Unfälle, außergewöhnliche Verkehrslagen oder technische Störungen, befreien Viventum Drive für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht, soweit die Leistung dadurch unmöglich oder unzumutbar wird. ## IX. Kommunikation Rechtsgeschäftliche Erklärungen und sonstige Mitteilungen können an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder postalische Anschrift übermittelt werden. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen. ## X. Abtretung und Aufrechnung Viventum Drive ist berechtigt, Forderungen gegen den Kunden an Dritte abzutreten, insbesondere zu Abrechnungs- oder Inkassozwecken. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte kann der Kunde nur geltend machen, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. ## XI. Schlussbestimmungen ### 1. Anwendbares Recht Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt. ### 2. Gerichtsstand Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis **[Gerichtsstand einfügen, z. B. Sitz von Viventum Drive]**. ### 3. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. ## XII. Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese ist erreichbar unter: **[https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)**. Viventum Drive ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.