Datenschutzrichtlinie Datenschutzrichtlinie für Viventum Drive 1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist: Viventum Drive Einzelunternehmen Konrad Adenauer Str 1-3

63263 Neu Isenburg

Deutschland E-Mail: info@viventumdrive.com Webseite: www.viventumdrive.com Vertreten durch: Burak Özcelik

2. Datenschutzbeauftragter Burak Özcelik 3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Viventum Drive verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Webseite, App, Plattform, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Buchungen, zur Erbringung von Chauffeurdienstleistungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Kundenkommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten, Standortdaten, Buchungsdaten oder Kommunikationsinhalte. 4. Kategorien personenbezogener Daten Je nach Nutzung unserer Leistungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: * Stammdaten, zum Beispiel Name, Firma, Funktion, Kundennummer, * Kontaktdaten, zum Beispiel Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, * Buchungsdaten, zum Beispiel Abholort, Zielort, Datum, Uhrzeit, Fahrzeugklasse, Anzahl der Fahrgäste, Flug- oder Zugnummer, Sonderwünsche, * Fahrtdaten, zum Beispiel tatsächliche Abholzeit, Fahrtverlauf, Wartezeiten, Änderungen der Route, * Zahlungs- und Rechnungsdaten, zum Beispiel Zahlungsmethode, Rechnungsadresse, Transaktionsdaten, * Kommunikationsdaten, zum Beispiel E-Mails, Chatnachrichten, Telefonnotizen, * technische Daten, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Logfiles, * Nutzungsdaten, zum Beispiel besuchte Seiten, Klickverhalten, App-Nutzung, * gegebenenfalls Standortdaten, sofern diese für die Fahrtabwicklung oder App-Funktionen erforderlich und aktiviert sind, * besondere Anforderungen, zum Beispiel Bedarf an Kindersitzen, Rollstuhltransport oder sonstige Angaben, die der Kunde freiwillig mitteilt. 5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung 5.1 Bereitstellung der Webseite, App und Plattform Beim Aufruf unserer Webseite, App oder Plattform werden technische Daten verarbeitet, um den Dienst sicher und funktionsfähig bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser- und Gerätedaten sowie technische Logfiles. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Bereitstellung unserer digitalen Angebote. 5.2 Registrierung und Kundenkonto Wenn ein Kundenkonto angelegt wird, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten, Login-Daten, Rechnungsdaten und Buchungshistorie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenverwaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 5.3 Buchung und Durchführung von Chauffeurdienstleistungen Zur Bearbeitung und Durchführung von Buchungen verarbeiten wir Daten wie Name, Kontaktdaten, Abhol- und Zieladresse, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste, Gepäckangaben, Flug- oder Zugnummern, besondere Wünsche sowie sonstige für die Fahrt erforderliche Angaben. Diese Daten werden verwendet, um die Buchung zu bestätigen, die Fahrt zu planen, den Fahrer zu disponieren, den Kunden zu kontaktieren, Änderungen umzusetzen und die Chauffeurdienstleistung ordnungsgemäß zu erbringen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 5.4 Fahrerkommunikation und Fahrtabwicklung Zur Durchführung der Fahrt können erforderliche Buchungs- und Kontaktdaten an den eingesetzten Fahrer, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer weitergegeben werden. Dazu gehören insbesondere Name des Fahrgasts, Abholort, Zielort, Telefonnummer, Abholzeit, Flug- oder Zugnummer, Fahrzeugklasse und besondere Hinweise zur Fahrt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Subunternehmer oder Partnerunternehmen eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung ebenfalls zur Vertragserfüllung und zur ordnungsgemäßen Durchführung der Fahrt. 5.5 Zahlungsabwicklung und Rechnungstellung Zur Abrechnung unserer Leistungen verarbeiten wir Zahlungsdaten, Rechnungsdaten, Buchungsdaten und Transaktionsinformationen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können Daten an Zahlungsdienstleister, Banken, Kreditkartenanbieter oder Abrechnungsdienstleister übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsdurchführung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Pflichten. 5.6 Kundenservice und Kommunikation Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Chat, Messenger oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, Buchungsnummer und Kommunikationsverlauf gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation im Zusammenhang mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen steht. In anderen Fällen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen. 5.7 Sicherheit, Missbrauchsprävention und Rechtsdurchsetzung Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere Systeme, Fahrzeuge, Fahrer, Kunden und Leistungen zu schützen, Missbrauch zu verhindern, Forderungen durchzusetzen, Betrug zu erkennen oder rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unserer Leistungen, dem Schutz vor Missbrauch und der Wahrung unserer Rechte. 5.8 Gesetzliche Pflichten Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, insbesondere handelsrechtlicher, steuerrechtlicher, buchhalterischer oder behördlicher Pflichten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. 5.9 Einwilligungsbasierte Verarbeitungen Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dies kann insbesondere für Newsletter, bestimmte Marketingmaßnahmen, optionale App-Berechtigungen, Standortfreigaben oder bestimmte Cookies und Trackingtechnologien gelten. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. 6. Standortdaten Soweit unsere App oder Plattform Standortfunktionen anbietet, verarbeiten wir Standortdaten nur, wenn dies für die gewünschte Funktion erforderlich ist oder Sie eine entsprechende Berechtigung erteilt haben. Standortdaten können insbesondere genutzt werden, um Abholorte zu bestimmen, Fahrer und Fahrgast zusammenzuführen, die Fahrtabwicklung zu erleichtern oder den aktuellen Status einer Fahrt anzuzeigen. Sie können Standortberechtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Endgeräts deaktivieren. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen nur eingeschränkt verfügbar sind. 7. Cookies und ähnliche Technologien Unsere Webseite und App können Cookies, lokale Speichertechnologien, SDKs oder ähnliche Technologien verwenden. Diese dienen insbesondere dazu, die Webseite oder App technisch bereitzustellen, Logins zu ermöglichen, Buchungsprozesse zu speichern, Sicherheit zu gewährleisten, Reichweiten zu messen oder Marketingmaßnahmen auszuwerten. 7.1 Erforderliche Cookies Erforderliche Cookies sind notwendig, damit die Webseite, App oder Plattform technisch funktioniert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Angebote. 7.2 Analyse- und Marketing-Cookies Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur ein, sofern eine Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die konkreten eingesetzten Dienste sollten in einem Cookie-Banner oder einer Cookie-Übersicht aufgeführt werden. Liste der eingesetzten Cookie-, Analyse- und Marketingtools einfügen, z. B. Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Consent-Management-Tool 8. Newsletter und Direktwerbung Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben, um Ihnen Informationen über Angebote, Leistungen oder Neuigkeiten von Viventum Drive zu senden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel über einen Abmeldelink im Newsletter oder durch Nachricht an uns. Soweit wir Bestandskundenwerbung im gesetzlich zulässigen Umfang versenden, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der werblichen Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. 9. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermittelt werden: * eingesetzte Fahrer, Mitarbeiter und Disponenten, * Subunternehmer und Partnerunternehmen zur Durchführung der Fahrt, * Zahlungsdienstleister, Banken und Abrechnungsdienstleister, * IT-Dienstleister, Hostinganbieter und Plattformanbieter, * Anbieter von Kommunikationsdiensten, E-Mail-Diensten, Telefonie- oder SMS-Diensten, * Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Inkassodienstleister, * Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht, * Versicherungen, soweit dies zur Schadensabwicklung erforderlich ist. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, eine Einwilligung vorliegt oder ein berechtigtes Interesse besteht. 10. Einsatz von Subunternehmern und Fahrern Viventum Drive kann zur Durchführung von Chauffeurdienstleistungen eigene Fahrer, freie Mitarbeiter, Subunternehmer oder Partnerunternehmen einsetzen. Diese erhalten nur die Daten, die zur Durchführung der jeweiligen Fahrt erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören: * Name des Kunden oder Fahrgasts, * Telefonnummer oder andere Kontaktdaten, * Abhol- und Zieladresse, * Datum und Uhrzeit der Fahrt, * Flug- oder Zugnummer, * besondere Hinweise zur Fahrt, * Informationen zu Gepäck, Kindersitzen oder besonderen Anforderungen. Die Empfänger sind verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln und nur für die Durchführung der jeweiligen Leistung zu verwenden. 11. Zahlungsdienstleister Wenn Sie eine elektronische Zahlungsmethode nutzen, können Ihre Zahlungsdaten durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt je nach Anbieter eigenverantwortlich oder im Auftrag von Viventum Drive. Mögliche Zahlungsdienstleister: Zahlungsdienstleister einfügen, z. B. Stripe, PayPal, SumUp, Mollie, Adyen, Klarna, Bank Für die Verarbeitung durch Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren Datenschutzinformationen. 12. Hosting, IT und technische Dienstleister Unsere Webseite, App, Datenbanken, Kommunikationssysteme oder Buchungssysteme können durch externe IT- und Hostingdienstleister betrieben oder unterstützt werden. Mögliche Dienstleister: ionos Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit ihnen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. 13. Übermittlung in Drittländer Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet nur statt, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt, eine gesetzliche Erlaubnis besteht oder geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO bestehen. Geeignete Garantien können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, EU-Standardvertragsklauseln oder zusätzliche Schutzmaßnahmen sein. 14. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. * Buchungs- und Vertragsdaten werden grundsätzlich für die Dauer der Vertragsabwicklung und anschließend im Rahmen gesetzlicher Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen gespeichert. * Rechnungs- und Zahlungsdaten werden entsprechend handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten regelmäßig bis zu zehn Jahre gespeichert. * Kommunikationsdaten werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vertragsabwicklung oder zur Rechtsverfolgung erforderlich ist. * Technische Logdaten werden grundsätzlich nur kurzfristig gespeichert, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. * Daten aus Einwilligungen werden bis zum Widerruf oder bis zum Wegfall des Zwecks verarbeitet. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse an einer weiteren Speicherung besteht. 15. Pflicht zur Bereitstellung von Daten Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist für die Buchung und Durchführung einer Chauffeurdienstleistung erforderlich. Ohne diese Daten können wir eine Buchung möglicherweise nicht bearbeiten oder die Leistung nicht erbringen. Pflichtangaben können insbesondere Name, Kontaktdaten, Abholort, Zielort, Abholzeit, Zahlungsdaten und Rechnungsdaten sein. Freiwillige Angaben sind als solche erkennbar oder ergeben sich aus dem jeweiligen Kontext. 16. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt, sofern in dieser Datenschutzrichtlinie oder im jeweiligen Nutzungskontext nichts anderes angegeben wird. Ein Profiling zu Werbe-, Analyse- oder Optimierungszwecken kann nur erfolgen, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder eine Einwilligung erteilt wurde. 17. Rechte der betroffenen Personen Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte: * Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, * Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, * Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, * Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, * Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, * Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO, * Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO, * Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: E-Mail: info@viventumdrive.com 18. Widerspruchsrecht Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht. Wenn wir personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach einem Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet. 19. Widerruf von Einwilligungen Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. 20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig kann insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes sein. 21. Datensicherheit Viventum Drive trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören je nach Verarbeitung insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, sichere Übertragungsverfahren, Berechtigungskonzepte, Datensicherungen und organisatorische Vertraulichkeitsmaßnahmen. 22. Minderjährige Unsere Leistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Personen und geschäftsfähige Kunden. Buchungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter zulässig, soweit gesetzlich erforderlich. 23. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie anzupassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, unsere Leistungen, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, die auf unserer Webseite oder Plattform bereitgestellt wird. 24. Stand Stand dieser Datenschutzrichtlinie: 01.01.2026